Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits
réalisées en magasin ou dans le cadre des services de VILMARKT, y compris les commandes
passées en ligne pour le click & collect ou la livraison à domicile.

Prix

Les prix affichés sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse. VILMARKT se réserve le
droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché lors de la commande.
Certaines promotions sont valables pour une durée limitée et dans la limite des stocks
disponibles.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée à titre informatif et peut évoluer en fonction des
arrivages. En cas de rupture de stock, VILMARKT se réserve le droit de proposer un produit
équivalent ou de ne pas livrer l’article manquant sans indemnité.

Commande et retrait

Les commandes click & collect sont préparées sous réserve de disponibilité. Un email ou SMS de
confirmation vous informe lorsque votre commande est prête. Le retrait doit être effectué pendant
les horaires d’ouverture, dans les 24 heures suivant la notification.

Livraison

La livraison à domicile est disponible dans un rayon de 15 km autour de Villars-sur-Ollon. Les
délais sont indicatifs et VILMARKT ne peut être tenu responsable de retards indépendants de sa
volonté (conditions météo, trafic, etc.).

Paiement

Les achats en magasin sont réglés au moment du passage en caisse. Nous acceptons tous les
moyens de paiement courants : espèces, cartes bancaires, TWINT et autres solutions de
paiement électroniques acceptées en Suisse.
Pour les commandes en ligne (Click & Collect ou livraison), seuls les paiements par carte bancaire
ou via TWINT sont acceptés. Les paiements en espèces ne sont pas possibles pour les
commandes à distance.

Droit de retour

Par mesure d’hygiène et conformément aux pratiques alimentaires, les produits alimentaires
périssables ne sont ni repris ni échangés sauf erreur de notre part. Pour les autres produits non
alimentaires, un retour est possible sous 7 jours sur présentation du ticket de caisse et produit
non ouvert. Un contrôle sera systématiquement effectué par un membre de notre personnel au
moment de la présentation du produit afin de vérifier son état et de s’assurer qu’il remplit bien les
conditions de retour.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale selon le droit suisse. La garantie s’applique
principalement aux produits électroniques et électriques, sur présentation du ticket de caisse qui
fait foi de preuve d’achat. Pour toute réclamation liée à un produit défectueux, le client est invité à
contacter directement le magasin VILMARKT pour organiser la prise en charge ou le
remplacement selon les modalités légales.

Responsabilité

VILMARKT décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou conservation des
produits après achat.
Malgré un contrôle régulier des rayons, il peut exceptionnellement arriver qu’un produit périssable
avec une date limite de consommation dépassée soit oublié dans les rayons. Si vous achetez un
tel produit, nous vous prions de nous en excuser par avance. En cas de constatation d’un tel
produit après achat, nous vous invitons à vous présenter en magasin avec le ticket de caisse et le
produit concerné. Après vérification par un membre de notre équipe, nous vous proposerons soit
l’échange contre un produit équivalent, soit un remboursement immédiat, selon votre préférence.

Données personnelles

Vos données sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Aucune donnée
n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for juridique est situé à Villars-sur-Ollon.